As compras pela internet tem milhares de vantagens: possibilidade de pesquisar e acompanhar preços, maior variedade do que nas lojas físicas e parcelamentos normalmente mais atrativos. Entretanto, é preciso tomar cuidado para não errar o tamanho e nem comprar uma coisa pensando que é outra, visto que pode haver diferenças entre as fotos e a peça real.
Para evitar ao máximo as dores de cabeça, deve-se conhecer a política de venda, troca e devolução do site. Buscar descobrir como são as roupas da loja e o serviço de atendimento ao cliente antes da compra também são boas dicas.
Vale lembrar que o Código de Defesa do Consumidor prevê o prazo de sete dias após o recebimento da mercadoria para que o consumidor solicite a troca ou mesmo a devolução do produto adquirido, seja por conta de divergência no modelo, tamanho ou mesmo se simplesmente não tiver gostado da mercadoria.
Mas para diminuir a chance de chegar a esse ponto, confira oito dicas para fazer boas compras de roupas e sapatos pela internet sem errar no tamanho:
Muitos sites de compras online oferecem uma tabela padrão para que você possa descobrir seu tamanho. Para ajudá-la nessa missão, as medidas padrão que devem estar na ponta da língua são: quadril (use uma fita métrica na região mais saliente), cintura (fita métrica na região mais estreita) e busto (fita métrica na região mais saliente, alinhando-a logo abaixo das axilas).
O melhor é tentar adquirir a peça em um tamanho maior e mandar ajustar se necessário.
É importante lembrar que a numeração das roupas no Brasil é diferente da do exterior. Uma calça jeans 36 no Brasil é uma 25 ou 26 nos Estados Unidos, acrescentando que também existe diferença nos modelos. O corpo da brasileira é mais curvilíneo e a cintura mais fina, diferente do corpo das americanas que geralmente têm pouco quadril e pouca cintura.
Infelizmente, existe uma grande chance de o modelo pelo qual você se apaixonou não ser exatamente aquilo o que você imaginou ao vivo. As cores variam muito conforme o material da peça e também devido a configurações de cores do monitor de cada computador. Para amenizar problemas, o melhor é tentar ver os detalhes da peça ampliada e vê-la de todos os ângulos. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o site e peça maiores informações antes da compra.
Muitos sites oferecem uma seção de comentários para cada produto vendido. Outra opção bastante útil é, se a empresa for brasileira, consulta-la em sites de reclamações, como o Reclame Aqui e o Consumidor.org.br. Para portais estrangeiros, vale buscar fóruns. Lá você poderá ter mais informações sobre o pós-venda, como qualidade do produto recebido e como funcionam na prática as trocas e devoluções.
Você já sabe que o Procon garante o direito de desistência da compra, manifestado até sete dias úteis depois do recebimento da mercadoria. Mesmo assim, antes da compra, recomenda-se pesquisar a seção de trocas e devoluções do site, para checar se as informações são claras.
Para roupas, é um pouco mais difícil, mas para os calçados vale apelar para sites de pesquisa de preços.
Ao comprar pela internet, você não terá gastos de estacionamento e gasolina até o shopping e, por isso, ainda vale a pena pagar uma pequena quantia de frete. Entretanto, confira o valor antes de fechar a compra para decidir se o preço final da compra vale mesmo o risco de comprar algo à distância. A boa notícia é que vários sites oferecem frete grátis para um valor mínimo de compra.
Leia também: Costumes de outros países que são legais de adotar